Politique d’expédition

Les commandes sont ouvertes du lundi au dimanche 18 h. À la clôture, le Vendeur transmet la commande de la semaine à son fournisseur Leofresh, grossiste au marché de Rungis, qui prépare et expédie la marchandise vers La Réunion : elle arrive le jeudi. La remise se fait uniquement par livraison à domicile, le jeudi, partout sur l'île. Cette livraison est organisée par Les Halles 974, au cas par cas, selon la commande et le lieu de livraison. Il n'y a ni retrait sur place, ni autre jour de livraison.

Qui fait quoi

Le Vendeur ne manipule pas la marchandise et ne détient aucun stock. Le circuit est le suivant :

Vous commandez sur leshalles974.com, jusqu'au dimanche 18 h ;
le Vendeur transmet la commande à son fournisseur Leofresh, grossiste au marché de Rungis ;
Leofresh prépare et expédie la marchandise vers La Réunion ;
Les Halles 974 organise la livraison de la commande à votre domicile, le jeudi.

Le Vendeur reste responsable, à votre égard, de la bonne exécution du contrat, y compris lorsqu'elle est assurée par son fournisseur ou par toute autre personne à laquelle il fait appel (article L221‑15 du Code de la consommation). Vous n'avez donc qu'un seul interlocuteur : contact@leshalles974.com.

1. Livraison à domicile — sous conditions, nous contacter

Jour : le jeudi uniquement, jour d'arrivée de la marchandise. Aucun autre jour de livraison n'est proposé.
Tarif : Livraison sous conditions – nous contacter.

1.1 — Comment les conditions de livraison sont fixées

Les conditions et le coût de la livraison vous sont communiqués directement par Les Halles 974, que vous soyez professionnel ou particulier, selon la commande et le lieu de livraison : contactez-nous à contact@leshalles974.com. Ils vous sont indiqués après la commande : au paiement, la livraison apparaît « À définir » et n'est pas facturée ; nous vous contactons ensuite pour convenir du coût et vous adressons un lien de paiement distinct. Si ce coût ne vous convient pas, votre commande est annulée et intégralement remboursée, sans frais. Vous connaissez donc le prix de la livraison avant d'être engagé : vous ne payez jamais un montant que vous n'avez pas vu.

Pour convenir de ces conditions : contact@leshalles974.com.

1.2 — Toute l'île est desservie

Aucune adresse de La Réunion n'est exclue : l'est de l'île et les cirques sont livrés comme le reste du territoire.

1.3 — Vous devez être présent, ou désigner une personne

La livraison a lieu le jeudi et porte sur des produits frais : vous devez être présent, ou faire réceptionner votre commande par une personne que vous désignez. Les conditions de cette remise vous sont précisées lors de la commande.

S'agissant de denrées périssables, la commande n'est jamais laissée devant la porte : ni devant une porte, ni chez un voisin, ni dans un véhicule, sans remise en main propre.

Si vous savez que vous serez absent, informez-nous le plus tôt possible par courriel à contact@leshalles974.com, et indiquez-nous la personne qui réceptionnera la commande à votre place.

Si personne ne peut recevoir la commande lors de la livraison, elle n'est pas laissée sur place. La livraison n'ayant lieu que le jeudi, la denrée périssable ne peut pas être conservée au-delà : voir le point 4.

1.4 — Si votre adresse change avant la livraison

L'adresse retenue est celle indiquée lors de la commande. Un changement est possible : informez-nous le plus tôt possible par courriel à contact@leshalles974.com, et au plus tard avant la clôture du dimanche 18 h. Le jour de livraison, lui, ne change pas : c'est toujours le jeudi.

Les conditions et le coût de la livraison dépendant du lieu de livraison, un changement d'adresse peut les modifier : ils sont alors convenus à nouveau avec vous, avant la clôture.

2. Commandes lourdes ou volumineuses

Chaque commande pèse au moins 50 kg : ce minimum s'applique à tous les clients, particuliers comme professionnels. Il est calculé sur le poids réel des produits — un produit vendu à la pièce ou au colis compte pour son poids — et contrôlé au moment du paiement : une commande de moins de 50 kg ne peut pas être validée. Les commandes sont donc, par nature, lourdes et volumineuses. Le poids ne change pas le jour de remise, mais quelques points méritent d'être connus.

En livraison : la commande est remise au seuil du domicile — porte d'entrée, palier du rez-de-chaussée ou hall d'immeuble. Le portage à l'étage et le rangement ne sont pas assurés.
Les modalités pratiques (accès, aide au déchargement) sont convenues avec vous en même temps que les conditions de livraison, avant la confirmation de la commande.

3. Chaîne du froid — ce qu'il faut savoir

Le Vendeur ne manipule pas la marchandise : les produits sont frais et voyagent en conditions réfrigérées jusqu'à leur remise, sous la responsabilité du fournisseur Leofresh au départ de Rungis, puis dans le cadre de la livraison organisée par Les Halles 974 : les produits frais vous sont livrés directement depuis le camion. À partir de la remise, leur conservation relève du client, qui s'engage à :

placer les produits au froid dès la remise ;
vérifier sa commande au moment de la remise, et signaler tout problème le jour même par courriel à contact@leshalles974.com, photographies à l'appui.

3.1 — À quel moment les risques vous sont transférés

Les risques de perte ou de détérioration des produits vous sont transférés au moment où vous-même, ou une personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession des produits — et non au départ de Rungis, ni pendant leur acheminement —, conformément à l'article L216‑4 du Code de la consommation.

Jusqu'à cette remise, le Vendeur répond de la bonne exécution du contrat à votre égard, y compris pour les opérations exécutées par le fournisseur ou par toute autre personne à laquelle il fait appel (article L221‑15 du Code de la consommation). Vous n'avez à vous retourner contre personne d'autre : vous écrivez au Vendeur à contact@leshalles974.com.

4. Commande non réceptionnée

S'agissant de denrées périssables, une commande qui n'a pu être remise faute de personne pour la recevoir (point 1.3) ne peut être conservée jusqu'à la semaine suivante. Elle est réputée consommée par le client et aucun remboursement ne peut être accordé, sauf accord exprès du Vendeur.

5. Délais — et ce qui peut les décaler

Le circuit est hebdomadaire : les commandes se ferment le dimanche à 18 h, la commande est transmise le dimanche à Leofresh, au marché de Rungis, et la marchandise arrive à La Réunion le jeudi. Cet acheminement aérien ou maritime depuis la métropole peut être décalé par un retard de vol, une escale, un aléa climatique ou un cyclone.

La livraison a lieu uniquement le jeudi, et le client doit être présent ou faire réceptionner sa commande. Si l'acheminement ne permet pas de livrer le jeudi, le client est prévenu par courriel dès que le Vendeur en a connaissance, et sa commande est remboursée intégralement. Il n'est pas proposé d'autre jour de livraison.

Si l'arrivage de la semaine ne peut pas être assuré, le client en est informé et sa commande lui est intégralement remboursée.

Si un produit manque à l'arrivage, la ligne correspondante est remboursée. Aucun remplacement par un autre produit n'est effectué sans l'accord du client.

6. Aucune expédition hors de La Réunion

Le Vendeur ne pratique aucune expédition postale, ni vers la métropole, ni vers un autre territoire. La remise a lieu exclusivement à La Réunion, dans les conditions décrites ci-dessus.