Questions fréquentes

Le paiement se fait à la commande.

Chaque produit est vendu dans l’unité où notre fournisseur le livre : au colis (« Colis de 5 kg » : vous payez le colis entier), à la pièce, à la caisse ou, plus rarement, au kilo. Le prix est calculé sur le poids annoncé par le fournisseur. La viande et le poisson ne se découpent pas au gramme près : le poids réel peut donc varier.

S’il est plus lourd, un supplément vous est demandé à la livraison. S’il est plus léger, la différence vous est remboursée.

Oui : 50 kg par commande, pour les particuliers comme pour les professionnels.

C’est le poids réel qui compte : une pièce de 2 kg compte pour 2 kg, un colis pour son poids total. Le paiement s’ouvre dès que le minimum est atteint.

Oui. Le prix affiché est celui du produit arrivé à La Réunion. Seule la livraison à domicile s’y ajoute : elle est convenue avec vous après la commande et réglée à part, par un lien de paiement.

Chaque fiche l’indique, sous le prix.

Au colis (« Colis de 5 kg », « Colis de 4 × 600 g ») : le prix est celui du colis entier, tel que notre fournisseur le livre. La quantité que vous choisissez est un nombre de colis : 2 = 2 colis. Le prix au kilo est indiqué juste en dessous pour comparer.

À la pièce : le prix d’une pièce, dont le poids est précisé. À la caisse : le prix de la caisse entière. Au kilo : le prix d’un kilo (« 43,85 € / kg »).

Non, ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez commander sans compte.

Il n’y a ni mot de passe ni formulaire d’inscription : vous entrez votre adresse e-mail, vous recevez un code à six chiffres, et c’est tout. Vous retrouvez ensuite vos commandes passées et suivez celle de la semaine.

Écrivez-nous avant la clôture du dimanche 18 h. Après la clôture, la commande est transmise à notre fournisseur.

Les commandes sont ouvertes jusqu’au dimanche 18 h. Elles sont ensuite transmises à notre fournisseur, grossiste au marché de Rungis, et la marchandise arrive sur l’île le jeudi.

Livraison à domicile le jeudi, partout sur l’île. C’est le seul jour de livraison.

Livraison sous conditions. Au paiement, la livraison s’affiche « À définir » : après votre commande, nous vous contactons pour convenir du tarif selon votre commande et votre lieu de livraison, puis nous vous envoyons un lien de paiement pour la livraison.

Une question avant de commander ? Écrivez-nous à contact@leshalles974.com.

Oui, toute l’île : l’ouest et le sud, mais aussi l’est et les cirques, de Saint-André à Sainte-Rose, Cilaos et Salazie.

Vous devez être présent à l’adresse de livraison le jeudi. Nous ne déposons rien devant la porte.

En cas d’absence, la commande n’est pas remboursée : il n’y a pas d’autre jour de livraison.

Du marché de Rungis, au sud de Paris : nous passons commande chaque semaine auprès de notre fournisseur, grossiste sur le marché.

Non : ce sont des photos d’illustration. Calibres et présentations peuvent varier d’un arrivage à l’autre.

La pêche et les arrivages ne se commandent pas. Si un produit manque, la ligne correspondante est remboursée, sans que vous ayez à le réclamer. Aucun produit n’est remplacé par un autre sans votre accord.

Si l’arrivage de la semaine ne peut pas être assuré, votre commande est remboursée intégralement et vous êtes prévenu.

Signalez-le le jour de la livraison, photo à l’appui, en nous écrivant. Nous voyons avec notre fournisseur pour que le produit soit remplacé ou remboursé. Un remboursement intervient sous 14 jours.

Restaurants, hôtels, traiteurs, entreprises : laissez vos coordonnées, nous vous recontactons pour définir avec vous des conditions adaptées à votre activité. Le minimum reste de 50 kg par commande.